نحن هنا لخدمتك
تواصل معنا في أي وقت
سواء كنت تحتاج إلى المساعدة في طلبك، أو لديك استفسار عن أحد المنتجات، أو ترغب ببساطة في التواصل معنا — فريق خدمة العملاء في غراب ناتشورالز جاهز لدعمك.
نحن نرد بسرعة، ونقدّر ثقتك، ونتعامل مع كل رسالة بكل احترام واهتمام — لأننا نؤمن أن الثقة تبدأ من التواصل الصادق.
تعرف على مكاننا
منفذ البيع
من الأحد إلى الخميس، من الساعة 10 صباحًا حتى 6 مساءً (بتوقيت القاهرة)
انضم إلى القائمة البريدية
كل ما تحتاج معرفته عن الطلب، الشحن، المنتجات، والسياسات
وفقًا لقانون التجارة وحماية المستهلك في مصر، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية بعد تسليمها، إلا في حالة وجود تلف في المنتج، أو انتهاء صلاحيته، أو استلام منتج غير مطابق للمواصفات الموضّحة.
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر الهاتف أو واتساب على الرقم: +20 101 312 8782.
سنقوم بمراجعة الحالة، وإذا ثبت الخطأ أو التلف، سنُرتّب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ وفقًا لحقوقك بموجب قانون حماية المستهلك.
جميع منتجات غراب ناتشورالز مُختبرة معمليًا، وموثقة بشهادات رسمية، ويتم تعبئتها وفقًا لمعايير النظافة الصارمة المعتمدة من الهيئة القومية لسلامة الغذاء في مصر.
لا نستخدم أي إضافات صناعية أو مواد حافظة في منتجاتنا.
نعم، جميع منتجاتنا تحتوي على تاريخ إنتاج وتاريخ انتهاء صلاحية واضحين مطبوعين على العبوة، وذلك وفقًا لمعايير الملصقات المعتمدة من وزارة التجارة والتموين.
بالتأكيد. نحن نلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
تُستخدم معلوماتك فقط لمعالجة طلبك، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث تحت أي ظرف.
نقبل الدفع باستخدام فيزا، ماستركارد، المحافظ الإلكترونية، الدفع عند الاستلام (COD)، وخدمة إنستاباي.
جميع المدفوعات الإلكترونية تتم عبر بوابة Paymob المعتمدة، لضمان عملية دفع آمنة وسلسة.